Zásady vracení a náhrady
Ve společnosti Zolic se zavazujeme poskytovat vám vysoce kvalitní výrobky a výjimečný zákaznický servis. Chceme, abyste byli se svým nákupem naprosto spokojeni, a proto nabízíme 30denní záruku, abychom zajistili vaši spokojenost. Pokud z jakéhokoli důvodu nebudete s nákupem spokojeni, kontaktujte nás na adrese info@zolic-cz.com.
Storno podmínky
Změnu nebo zrušení objednávky je nutné provést do 24 hodin od jejího zadání. Po uplynutí této lhůty nemusí být možné váš požadavek vyřídit, protože objednávka již bude ve fázi zpracování. Pokud objednávku zrušíte do 24 hodin, peníze vám vrátíme do 10 pracovních dnů.
Vrácení a náhrady
Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení nepoužitého zboží v původním obalu. Nevracíme však peníze za zboží, které bylo použito, opotřebeno nebo poškozeno běžným používáním nebo zneužitím. Pokud vrátíte zboží, které nebylo schváleno naším týmem, bez platného důvodu nebo mimo 30denní lhůtu, vyhrazujeme si právo účtovat až 25 % z kupní ceny.
Chcete-li iniciovat vrácení zboží, napište do 30 dnů od doručení e-mail na adresu info@zolic-cz.com, uveďte číslo své objednávky a důvod vrácení. Všechna vrácení musí být schválena naším týmem před tím, než nám bude výrobek vrácen. Zboží musí být vráceno v původním obalu a v nepoužitém stavu. Do balíčku s vráceným zbožím prosím uveďte číslo objednávky a název zásilky, abychom mohli vrácení rychle zpracovat. Zákazníci nesou odpovědnost za náklady na dopravu, pokud není položka při převzetí poškozena. Náklady na dopravu nevracíme.
Po obdržení vráceného zboží může trvat až 10 pracovních dnů, než vaše zboží zkontrolujeme. Poté, co potvrdíme, že jsou všechny vrácené položky v pořádku, počítejte prosím s dobou až 40 pracovních dnů od data, kdy vám potvrdíme vrácení peněz. Pokud po našem potvrzení o zpracování a úspěšném vrácení peněz neobdržíte vrácené peníze, obraťte se prosím na svou finanční instituci.
Nevracíme peníze za zboží, které bylo použito, opotřebeno nebo poškozeno běžným používáním nebo zneužitím.
Všechny náhrady jsou zpracovávány v eurech (€EUR), stejně jako původní nákup. Zákazníci nesou odpovědnost za veškeré poplatky spojené s transakcemi v cizích měnách nebo směnnými kurzy. me jako při původním nákupu. Vezměte prosím na vědomí, že zákazníci nesou odpovědnost za veškeré poplatky spojené s transakcemi v cizích měnách nebo směnnými kurzy.
Problémy s produkty
Bezpečnost výrobků bereme vážně a vyzýváme naše zákazníky, aby naše výrobky používali bezpečně a zodpovědně. Dodržujte prosím všechny pokyny k použití a bezpečnostní opatření dodávané s výrobkem a všechny zdroje dostupné na našich webových stránkách. Nedodržení těchto pokynů může mít za následek poškození nebo zranění, za které nemůžeme nést odpovědnost, a případné následné vrácení peněz nebo výměna výrobku je na našem uvážení. Pokud při používání našich výrobků pocítíte jakékoli potíže, okamžitě je přestaňte používat a kontaktujte nás na adrese info@zolic-cz.com. Pomůžeme vám s jakýmikoliv obavami nebo dotazy.
Poškozené zboží
Balení našich výrobků věnujeme velkou péči, abychom zabránili jejich poškození během přepravy. Za poškozené zboží považujeme takové, které má vadu nebo je fyzicky poškozené. Za poškození se nepovažuje poškození obalu vzniklé během přepravy, například promáčknuté krabice apod. u výrobku v dobrém stavu.
Pokud vám zboží dorazí poškozené, dejte nám prosím vědět do 48 hodin od doručení. Chcete-li nahlásit poškozené zboží, napište nám na e-mailovou adresu info@zolic-cz.com a přiložte jasnou fotografii poškození. Zjistíme, zda máte nárok na výměnu bez jakýchkoli nákladů. Nevracíme peníze, nevyměňujeme ani nepřijímáme vrácení zboží poškozeného běžným používáním, opotřebením nebo zneužitím.
Přeprava a dodání
Přestože se snažíme doručit vaši objednávku včas, nemůžeme nést odpovědnost za zpoždění přepravy nebo doručení, které nemůžeme ovlivnit, včetně zpoždění způsobených kurýrem, celními úřady nebo jinými faktory a problémy, které mohou vzniknout během přepravy. Pokud se vyskytnou problémy s doručením, obraťte se o pomoc přímo na kurýra. Za ztracené, odcizené nebo zpožděné zásilky neneseme odpovědnost.
Prevence podvodů
V rámci ochrany před podvodnými aktivitami kontrolujeme všechny fakturační a dodací adresy, abychom se ujistili, že odpovídají údajům uloženým u zpracovatele plateb. Kontrolujeme také všechny transakce, zda nejsou podezřelé, a můžeme zákazníka požádat o další informace k ověření transakce. Pokud máme podezření na podvodnou činnost, vyhrazujeme si právo transakci zrušit a neprodleně o tom informovat zákazníka.
Storno podmínky
Změnu nebo zrušení objednávky je nutné provést do 24 hodin od jejího zadání. Po uplynutí této lhůty nemusí být možné váš požadavek vyřídit, protože objednávka již bude ve fázi zpracování. Pokud objednávku zrušíte do 24 hodin, peníze vám vrátíme do 10 pracovních dnů.
Vrácení a náhrady
Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení nepoužitého zboží v původním obalu. Nevracíme však peníze za zboží, které bylo použito, opotřebeno nebo poškozeno běžným používáním nebo zneužitím. Pokud vrátíte zboží, které nebylo schváleno naším týmem, bez platného důvodu nebo mimo 30denní lhůtu, vyhrazujeme si právo účtovat až 25 % z kupní ceny.
Chcete-li iniciovat vrácení zboží, napište do 30 dnů od doručení e-mail na adresu info@zolic-cz.com, uveďte číslo své objednávky a důvod vrácení. Všechna vrácení musí být schválena naším týmem před tím, než nám bude výrobek vrácen. Zboží musí být vráceno v původním obalu a v nepoužitém stavu. Do balíčku s vráceným zbožím prosím uveďte číslo objednávky a název zásilky, abychom mohli vrácení rychle zpracovat. Zákazníci nesou odpovědnost za náklady na dopravu, pokud není položka při převzetí poškozena. Náklady na dopravu nevracíme.
Po obdržení vráceného zboží může trvat až 10 pracovních dnů, než vaše zboží zkontrolujeme. Poté, co potvrdíme, že jsou všechny vrácené položky v pořádku, počítejte prosím s dobou až 40 pracovních dnů od data, kdy vám potvrdíme vrácení peněz. Pokud po našem potvrzení o zpracování a úspěšném vrácení peněz neobdržíte vrácené peníze, obraťte se prosím na svou finanční instituci.
Nevracíme peníze za zboží, které bylo použito, opotřebeno nebo poškozeno běžným používáním nebo zneužitím.
Všechny náhrady jsou zpracovávány v eurech (€EUR), stejně jako původní nákup. Zákazníci nesou odpovědnost za veškeré poplatky spojené s transakcemi v cizích měnách nebo směnnými kurzy. me jako při původním nákupu. Vezměte prosím na vědomí, že zákazníci nesou odpovědnost za veškeré poplatky spojené s transakcemi v cizích měnách nebo směnnými kurzy.
Problémy s produkty
Bezpečnost výrobků bereme vážně a vyzýváme naše zákazníky, aby naše výrobky používali bezpečně a zodpovědně. Dodržujte prosím všechny pokyny k použití a bezpečnostní opatření dodávané s výrobkem a všechny zdroje dostupné na našich webových stránkách. Nedodržení těchto pokynů může mít za následek poškození nebo zranění, za které nemůžeme nést odpovědnost, a případné následné vrácení peněz nebo výměna výrobku je na našem uvážení. Pokud při používání našich výrobků pocítíte jakékoli potíže, okamžitě je přestaňte používat a kontaktujte nás na adrese info@zolic-cz.com. Pomůžeme vám s jakýmikoliv obavami nebo dotazy.
Poškozené zboží
Balení našich výrobků věnujeme velkou péči, abychom zabránili jejich poškození během přepravy. Za poškozené zboží považujeme takové, které má vadu nebo je fyzicky poškozené. Za poškození se nepovažuje poškození obalu vzniklé během přepravy, například promáčknuté krabice apod. u výrobku v dobrém stavu.
Pokud vám zboží dorazí poškozené, dejte nám prosím vědět do 48 hodin od doručení. Chcete-li nahlásit poškozené zboží, napište nám na e-mailovou adresu info@zolic-cz.com a přiložte jasnou fotografii poškození. Zjistíme, zda máte nárok na výměnu bez jakýchkoli nákladů. Nevracíme peníze, nevyměňujeme ani nepřijímáme vrácení zboží poškozeného běžným používáním, opotřebením nebo zneužitím.
Přeprava a dodání
Přestože se snažíme doručit vaši objednávku včas, nemůžeme nést odpovědnost za zpoždění přepravy nebo doručení, které nemůžeme ovlivnit, včetně zpoždění způsobených kurýrem, celními úřady nebo jinými faktory a problémy, které mohou vzniknout během přepravy. Pokud se vyskytnou problémy s doručením, obraťte se o pomoc přímo na kurýra. Za ztracené, odcizené nebo zpožděné zásilky neneseme odpovědnost.
Prevence podvodů
V rámci ochrany před podvodnými aktivitami kontrolujeme všechny fakturační a dodací adresy, abychom se ujistili, že odpovídají údajům uloženým u zpracovatele plateb. Kontrolujeme také všechny transakce, zda nejsou podezřelé, a můžeme zákazníka požádat o další informace k ověření transakce. Pokud máme podezření na podvodnou činnost, vyhrazujeme si právo transakci zrušit a neprodleně o tom informovat zákazníka.